Leite Reganati, Bruno de Paula, Raquel Cymrot, e Patricia Soares Pinto Cardona Tonissi. “Índice De Sustentabilidade Aplicado à Centrais De Atendimento Por Meio De Gráfico Tipo Radar”. Revista Mackenzie de Engenharia e Computação 15, no. 1 (setembro 5, 2016). Acesso em junho 13, 2026. https://mackenzie.emnuvens.com.br/rmec/article/view/5926.