de Almeida, Eduardo Carvalho, Alexandre Cappellozza, e Cláudio Luís Carvalho Larieira. “Implementation of Analytical Technology Applied to Quality Management of Outsourced Business Processes”. Práticas em Contabilidade e Gestão 13, no. 3 (agosto 7, 2025). Acesso em junho 13, 2026. https://mackenzie.emnuvens.com.br/pcg/article/view/17865.